В штабе психологов работает 32 человека, все они прошли профессиональный отбор. Сообщается, что изначально помогать планировали только возрастным и маломобильным гражданам, но помощь оказалась необходимой многим, в том числе самим медикам. Разработана анкета для экспресс-диагностики психологического состояния врачей, работающих в сложных эпидемиологических условиях.

– Психологи общаются с обратившимся по телефону в течение 30 минут. Они ведут журнал, куда записывают возраст, проблему, и результат консультирования. Для нас важно, чтобы это был не просто разговор о психологии, но, чтобы человек если не принял проблему, то хотя бы понял ее, – рассказала декан факультета психолого-социальной работы Уральского государственного медицинского университета (УГМУ) Евгения Набойченко.