Начнут с автостраховщиков

По мнению авторов закона, появление финансового омбудсмена поможет построить систему досудебного урегулирования имущественных споров с финансовыми организациями, где размер требований не превышает 500 тысяч рублей.

На первом этапе финомбусмен будет заниматься спорами со страховщиками, конкретно — самым проблемным сегментом, ОСАГО. Эксперт поможет урегулировать претензии до суда, освободив страховщиков от штрафов в случае исполнения решения омбудсмена.

Позднее к этой системе присоединятся остальные страховщики  — кроме компаний по ОМС. С 1 января 2020 года финомбудсмен получит возможность разбирать претензии к микрофинансовым организациям.

Кто может защищать интересы в сфере финансов

Финомбудсмен должен иметь юридическое образование. При этом один и тот же человек может быть назначено на эту должность не более трех раз подряд.

Кроме того, планируется создание совета службы финансового уполномоченного. Помимо самого финомбудсмена в совет войдут пять представителей от ЦБ, три — от правительства, один — от СРО в сфере финансового рынка, объединяющих страховые организации, по два — от ассоциаций кредитных организаций и иных СРО в сфере финансового рынка и один — от экспертного совета службы. 

Законом предусматривается возможность назначения на должность уполномоченного судью, пребывающего в отставке и имеющего стаж работы в должности судьи не менее 20 лет либо достигшего возраста 55 лет. Предельный возраст для этой должности — 70 лет.

Главное — чтобы был профессионалом

«УР» узнал мнение уральцев о появление финансового омбудсмена.

Наталья Маркова, повар-кондитер, 58 лет:

— Я думаю, судам не помешает помощь в регулировании финансовых споров между организациями и физическими лицами. Главное, чтобы права потребителей защищал хороший специалист, настоящий профессионал.

Александр Наумов, бухгалтер, 42 года:

— Насколько я знаю, на данный момент страховая (если дело касается вопросов с ОСАГО) возмещает по решению суда не только ущерб, но и 50% от этой суммы. Однако, как я понимаю, по новому закону, если финансовая организация добровольно исполняет решение омбудсмена, то штраф в размере 50% ей платить не придется. Но ведь он предусмотрен законодательством о защите прав потребителей… Получается, многие останутся без какой-то моральной компенсации. Понятно, что есть и недобросовестные люди, которые хотят нажиться на страховщиках, но так ли их много?

Марина Сорокина, врач-терапевт, 29 лет:

— Бесплатная консультация перед обращением в суд, по моему мнению, будет не лишней. Юристы сейчас берут очень много за свою помощь, а самому человеку разобраться в финансовых вопросах бывает очень сложно — у меня добрая половина знакомых абсолютно безграмотны в этой сфере. Например, кому-то банк неправильно начислил проценты по вкладу, а они выясняют это только спустя долгое время и не знают, к кому обратиться и как вообще оформить претензию.

Валерий Сафронов, специалист по обслуживанию компьютерных сетей одной из екатеринбургских компаний, 37 лет:

— Мне не очень нравится, что обращение к финномбусмену станет обязательным для всех. И еще я опасаюсь, что он может начать лоббировать интересы организаций, а не людей, пострадавших от их действий. Надеюсь, в службу уполномоченного по защите прав потребителей финансовых услуг войдут достойные и честные люди, иначе банки, страховщики и прочие, будут платить ему за то, чтобы дела не доходили до суда.

Сколько в России омбудсменов

В настоящее время уже в 100 странах всего мира омбудсмены занимают свои должности. В России тоже работают несколько таких уполномоченных.

В первую очередь это уполномоченный по правам человека — эта должность существует в нашей стране с 1994 года. 1 сентября 2009 года учреждена должность Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка. Есть также омбудсмен, защищающий права предпринимателей и уполномоченный по правам студентов.