По данным уральского ведомства оборот общественного питания, бытовых услуг в регионе с каждым годом растет, но качество товаров по-прежнему невысокое. Специалисты ведомства отмечают, что данную ситуацию можно объяснить несколькими причинами, главные из которых – некачественное оборудование, низкий производственный контроль, низкая подготовка кадров на торговых предприятиях.

Действующий закон о том, что надзорные органы имеют право проверять частные предприятия раз в три года, конечно, ограждает бизнес от излишнего вмешательства, но, как не устают повторять в Роспотребнадзоре, от снижения контроля бизнес выигрывает, а потребитель чаще всего страдает. Поэтому в сложившийся ситуации, когда неожиданную проверку можно осуществить лишь с разрешения прокуратуры (которое могут и не дать) очень важно, чтобы потребитель знал о своих правах, и смог себя защитить. 

Это не сыр, а сырный продукт 

Сфера производства продуктов питания сегодня остается одной из самых проблематичных. И чтобы не купить фальсификат в Роспотребнадзоре советуют обращать внимания на следующие пункты: наличие срока годности; юридического адреса; информации на русском языке; ясность и доступность состава; указание ингредиентов в порядке убывания массовой доли в продукте; применение неизвестных пищевых добавок.

В сравнении с прошлым годом в 2017 году благодаря активности уральцев и усилению контроля уже удалось снизить на 15 % объемы некачественной молочной продукции, на 19% - алкоголя и рыбы, на 6% - мясных изделий. Но вот добиться изменений в производстве хлеба и сыра пока не получается, более того, результаты лабораторных исследований показывают увеличение доли фальсификата на 3 % в отношении сыров  и сливочного масла.

За что платим?

Завершившийся недавно отопительный сезон выявил, насколько востребованной продолжает быть работа с потребителями в сфере ЖКХ. Неадекватные начисления коммунальщиков неизменно вызывают множество вопросов у людей и непонимание, как это можно исправить. Чаще всего сотрудники Роспотребнадзора разбираются с нарушениями, связанными с платой за содержание общего имущества дома, некачественной работой аварийно-диспетчерской службы, несвоевременным информированием жильцов о каких-либо изменениях – отключением воды, проведение ремонта, и конечно, начислением платы за услуги ЖКХ.

Как отмечает юрисконсульт Роспотребнадзора по Свердловской области Надежда Залыгина, важно писать претензии на любые нарушения УК и ТСЖ - чем активнее потребитель, тем больше вероятность того, чтобы качество работ компаний повысится.

Кредитный бум

Фактически головной болью для регионального Роспотребнадзора становится ситуация на рынке финансовых услуг. В 2017 году в области существенно возросли объемы потребительского кредитования. Сложность в том, что уральцы неадекватно рассчитывают свои финансовые возможности, а банки делают неясные, и некорректные предложения по кредитам, что формируют рост числа нарушений и жалоб.

- Интересно то, что сомнительные программы кредитования сейчас предлагают крупные банки, возможно, это связано с тем, что выгода от нарушений для них гораздо больше, чем наложенные штрафы, - говорит юрисконсульт Надежда Залыгина. 

По словам Надежды Геннадьевны, больше всего нарушений связано с включением в договор навязанных условий, например, программы страхования. В документе это прописано неясно, обязательный пункт согласия клиента завуалирован, и в итоге, человек автоматически подключается к страховке и вынужден платить немалые деньги. Нарушение явное, и при наличии всех документов, такое дело можно выиграть в суде.

Поэтому, прежде чем подписывать кредитный договор, спрашивайте о дополнительных услугах, и тщательно вчитывайтесь во все, что написано мелким шрифтом, и под сноской.

Проблема финансовой грамотности в регионе сегодня стоит достаточно остро. Согласно опросу Управления Роспотребнадзора по Свердловской области за 2017 год, более 50% уральцев берут кредиты в банках, микрофинансовых организациях и ломбардах, при этом 59% участников анкетирования отметили, что им не хватает специальных финансовых знаний, что адекватно оценить договор.