Если учесть, что такие линии организованы во всех муниципалитетах области, то общее количество позвонивших можно смело исчислять в тысячах. Вал вопросов к исполнительной власти вызвали новые правила предоставления коммунальных услуг, вступившие в силу с 1 сентября. В начале октября люди получили новые платежки, в которых им далеко не все понятно.

Так, например, жители Синарского района Каменска-Уральского стали заложниками арифметической ошибки, допущенной при начислении собственникам квартир платы за общедомовое потребление горячей воды. В августе проводился плановый ремонт тепловой станции, и горячую воду потребителям не подавали две недели. В сентябре всем жильцам многоквартирных домов, подключенным к Синарской ТЭЦ, сделали перерасчет по горячей воде — за август. Но в платежной квитанции сумму перерасчета отдельной строкой не прописали. Допущенные погрешности будут исправлены в платежке за октябрь — успокоили жителей специалисты управляющей компании и расчетно-кассового центра, отвечавшие на вопросы горожан во время «горячей линии», организованной городской администрацией.

В отдельных случаях управляющей компании придется разбираться индивидуально. По наблюдениям коммунальщиков, сегодня примерно 5—10% населения просто ворует ресурсы. Например, собственник сдает квартиру, в которой прописан один человек, а живут — пятеро. Платит по нормативам. Все, что израсходовано сверх норматива, пропорционально распределяется на всех жителей дома. Выявить нелегалов могут помочь советы дома или домовые комитеты.

Контролеры дирекции единого заказчика нередко выявляют случаи корыстного использования приборов учета, когда показания корректируются с помощью магнитов. Таким ловкачам теперь придется устанавливать новые счетчики.

Как сообщили в пресс-центре мэрии, следующая горячая линия в городской администрации состоится через неделю.

Телефон «горячей линии» областного министерства энергетики и ЖКХ — (343) 371-77-98.