Добровольцы будут создавать атмосферу праздника, осуществлять навигацию и информирование болельщиков предстоящего мундиаля. Основные локации, в которых будут помогать волонтеры — информационно-туристические пункты на пешеходных маршрутах и транспортно-пересадочных узлах, а также площадка Фестиваля болельщиков ФИФА.