Как пишет Ekburg.ru, жители напрямую озвучивают свои замечания или предложения руководителям районных администраций и управляющих компаний, а коммунальщики города узнают о нерешенных проблемах и окончательно налаживают режим работы системы теплоснабжения Екатеринбурга.

— Наша основная цель — узнать уровень комфортности проживания горожан и проблемы, которые сохранились после завершения четырех этапов пуска тепла, — рассказал замглавы администрации Екатеринбурга по вопросам жилищного и коммунального хозяйства Владимир Гейко. — Все обращения фиксируются, руководители районных администраций или управляющих компаний все разъясняют, договариваются о времени устранения поступившего замечания. Затем к людям обязательно выезжают специалисты для решения вопроса.

Что касается тематики поступивших вопросов, то они в основном касались жалоб на управляющие компании и температуру в квартирах (не ниже 20 градусов тепла, что соответствует нормативным показателям). Также среди поступивших обращений были вопросы гидравлического режима на стояках домов, перерасчетов, горячего и холодного водоснабжения, незавершенных капитальных ремонтов.

— «Горячая линия» характеризует отношение той или иной управляющей компании к своей работе, ведь большая часть вопросов относится к работе внутридомовых сетей, — подчеркнул Владимир Гейко. — Мы анализируем характер обращений, увязываем их с возможными временными отключениями на теплотрассах в связи с ремонтными работами, которые ведутся круглый год. По итогам «горячей линии» все обращения будут собраны, обобщены, и районные администрации отчитаются о сделанном по запросам жителей.

Большинство вопросов было решено практически за считанные минуты благодаря тому, что представители управляющих компаний незамедлительно связывались со своими специалистами и давали конкретные поручения исполнителям на местах.