Свои вопросы вы можете направлять по электронной почте: berseneva@urn.ru.

На протяжении последних двух лет к специалистам Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области обращаются граждане — чаще всего пенсионеры — за консультацией и помощью в решении спорного вопроса, который возник из-за приобретения в кредит дорогостоящих фильтров для очистки воды.

Ситуацию проясняет руководитель консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Светлана КОСТРОМИНА:

— Суть обращений сводится к следующему: жителям многоквартирных домов звонили представители компаний и предлагали бесплатно проверить качество воды в квартирах. Люди давали согласие на исследование. Сотрудник фирмы-продавца набирал в емкость воды из крана, доставал какой-то прибор, включал его и делал «анализ». Получался осадок черного цвета. Потом снова наливал воду, пропущенную через их «чудо-фильтр» и повторял тот же опыт — вода лишь немного желтела. Людям настойчиво предлагали установить систему очистки воды, доказывая, что из крана течет вода отвратительного качества.

Тех, кто согласился на покупку фильтра, отвозили в офис на автомобиле. Только после согласия на заключение договора озвучивалась цена товара. Она составляла более 50 тыс. рублей. Заплатить такую сумму единовременно сложно большинству работающих людей, а пенсионерам тем более, но представители продавца настойчиво предлагали приобрести «чудо-фильтр» в кредит. С учетом выплаты за него процентов стоимость системы очистки воды становилась еще выше.

Возможности ознакомиться с информацией о товаре покупателям предоставлено не было — товар вручался только после подписания всех документов. Это не обеспечивало им возможности сделать правильный и осознанный выбор. Потребителей вводили в заблуждение относительно потребительских свойств товара, степени очистки воды данной бытовой системой фильтрации.

Специалисты лаборатории Водоканала объяснили суть проводимого компаниями опыта. После соединения в воде алюминиевого и стального электродов в ней образовывается гидроокись железа, имеющая оттенки от черного до буро-зеленого. Она и выдавалась за «скопившуюся в воде грязь». На практике электролиз никогда не применяется для анализа воды, и данные исследования не характеризуют ее качество и безопасность.

Согласно лабораторным исследованиям, проведенным Центром гигиены и эпидемиологии в Свердловской области на основании обращений, оказалось, что после прохода через такие фильтры обратного осмоса вода теряет свою физиологическую полноценность по макро- и микроэлементному составу. Поэтому длительное употребление доочищенной питьевой воды представляет определенную угрозу для здоровья.

Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области неоднократно принимались меры административной ответственности в отношении продавцов, реализующих фильтрационные системы для очистки воды. Однако на сегодняшний день обращения граждан продолжают поступать. С начала 2016 года обратилось 22 потребителя.

Специалисты Консультационного пункта для потребителей в Екатеринбурге еще раз настоятельно рекомендуют горожанам не приобретать товар у недобросовестных торговцев. Перед тем, как заключить договор на покупку фильтра (особенно на дому), даже если он очень понравился, нужно спокойно все обдумать, прочитать документы, которые к нему прилагаются, поинтересоваться о наличии в магазинах города аналогичных товаров и их стоимости. Очень часто данные товары не являются редкостью и имеются в продаже по более низкой цене.

КСТАТИ

По вопросам нарушения потребительских прав при покупке дорогостоящих фильтров очистки воды можно обратиться в Консультационный пункт центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области по телефону: (343) 272-000-7.