Необходимость существования служб экстренной психологической помощи признана во всем мире, но только в России нам нужно бесконечно доказывать их эффективность. Что в очередной раз и попытались сделать участники прошедшей на днях в Екатеринбурге 3-й Всероссийской научно-практической конференции, посвященной проблемам «Телефонов доверия».

По мнению психологов — участников форума, такой метод, как раздача школьникам листовок с номерами «телефонов доброй помощи», не работает. Дети не понимают, зачем нужно звонить специалистам, и чаще звонят туда ради шутки. Гораздо эффективнее использовать социальные сети, где дети могут найти «телефон доверия», когда он им понадобится.

Слово «психика» порой пугает деток, однако, с греческого, это всего лишь душа. Спроси любого, знает ли он, что у него есть душа, — знает, а вот в чем она выражается, ответить ребенок затрудняется. У каждого из нас внутри целый мир. Вот как раз развивать этот внутренний мир, свои душевные качества и помогает «Телефон доверия». Специалисты единогласны во мнении — прививать психологическую культуру необходимо и власти, которая во времена кризиса начинает экономить на социальной сфере, закрывая службы экстренной психологической помощи, поскольку они бесплатные и приносят одни расходы. Многие считают телефоны доверия малоэффективными. Однако специалистам удалось отговорить от совершения самоубийства 80% суицидальных клиентов.

А чего стоит одна только история с небольшим городком Кстово Нижегородской области, где в начале 2000-х подростки повально кончали жизнь самоубийством только потому, что в городе не осталось ни одного психолога, с которым могли бы пообщаться дети. Как только Кстово стал посещать приезжий специалист, волна суицидов прекратилась, напряжение спало. Масла в огонь могут подливать и частные практики, которые недолюбливают «Телефоны доверия», так как последние отбирают у них клиентов. На конференции попытались развеять мифы, что, мол, только встреча тет-а-тет даст клиенту благополучный результат.

— «Телефон доверия» — очень эффективная вещь, особенно когда у человека экстренная ситуация, острое состояние, ему требуется сиюминутная помощь, — говорит президент Российской ассоциации телефонов экстренной психологической помощи Андрей Камин. — Человек получает ее в той форме и количестве, как ему необходимо. Сеанс может длиться более одного часа. На «телефоне доверия» помогут, когда у ребенка проблемы с родителями, сверстниками, какая-то зависимость, психическое расстройство, суицидальные мысли. У взрослых перечень проблем практически аналогичен. Для некоторых личностных проблем, конечно, подходят больше очные встречи, но если у вас проблемы в коммуникации, например, и вы позвоните специалисту по бесплатной линии, вам не откажут в консультации. Кому-то проще по телефону общаться, чем смотреть в глаза.

Для достижения наибольшего результата психологи берут все лучшее из разных методик, создавая что-то новое. Наталья Коробейникова, например, психолог-сказкотерапевт. Выслушивая историю клиента, Наталья Георгиевна предлагает ему свою историю, которую она ассоциативно вспомнила или придумала. Вместе они придумывают новый сценарий, подводя героев к счастливому финалу.

— На примере сказки Пушкина «Золотая рыбка» можно показать девушке, что на самом деле она предъявляет завышенные требования своему молодому человеку или миру, — объясняет психолог. — Этот метод помогает людям в кризисных ситуациях разобраться в себе, найти свой путь. Сказка — это ведь разговор о жизни, главное — правильным образом ее подать.

Не стоит забывать, что психологи такие же, как мы с вами, люди, со своими проблемами, переживаниями. Как клиент может переносить на специалиста качества близкого человека, общаясь с ним как с родственником, так и психолог может неосознанно использовать контрперенос во время сеанса. Поэтому даже психологи используют те же методы для себя, что и при работе с клиентом, — песочная, арт-терапия, работа с метафорами или сказками. Если уж психологи не стесняются лечить свою душу, то и нам можно не стыдиться обращаться к ним со своими проблемами.