Как рассказал один из организаторов штаба Вадим Винер, открытие горячей линии связано с недавним заявлением туристической компании об окончании перевозки своих клиентов с 25 октября. «Библио Глобус» заявил об этом накануне федеральным СМИ. Ранее же сообщалось о другой дате — 15 декабря 2015 года.

Прекращение работы связано с финансовой ситуацией в авиакомпании «Трансаэро», которая являлась основным перевозчиком турфирмы. Причина прекращения полетов — планы Росавиации по проверке финансово-экономического состояния авиакомпании. По результатам проверки могут лишить сертификата эксплуатанта, что приведет к прекращению полетов. По последней информации, «Библио Глобус» выдал «Трансаэро» аванс в 4,5 млрд рублей. Судьба этих денег пока непонятна.

По словам Вадима Винера, в Екатеринбурге туры от «Библио Глобуса» продавались уже на март 2016 года. В случае если туроператор не найдет нового перевозчика, то уже приобретенными турами не сможет воспользоваться около 200 тыс. человек. 

«В этом случае туроператор должен вернуть деньги всем своим клиентам. Но если у покупателей возникнут какие-то проблемы с возвратом, то наша горячая линия поможет им в этом», — пояснил Вадим Винер. 

Отметим, что для клиентов «Трансаэро» в Екатеринбурге также действует горячая линия. Она организована Информационно-туристическим центром Свердловской области и Свердловской областной общественной организацией «Защита прав потребителей туристических услуг». Телефоны горячей линии: (343) 268-46-86 298-03-29.