Размер текста:
Цвет:
Изображения:

Как продать слона

8 сентября 2015, 8:00

Попалась мне на глаза бизнес-зарисовка, как огромный транснациональный одежный бизнес, усилия тысяч людей — умных маркетологов, талантливых дизайнеров и рекламистов, прилежных швей — губит в считанные минуты понурая продавщица. Она ненавидит всех вокруг. И покупателей тоже. И не скрывает этого. И покупатели уходят из этого магазина, не купив ничего и навсегда.

Конечно, эта девочка не одна такая. В том-то и дело. Россияне вполне могут претендовать на первое место в мире по уровню мизантропии, неприязни к окружающим. Где еще, скажите, высокообразованные и успешные граждане будут тратить время, публично доказывая, что пожилых людей уважать не за что? И это исчерпывающе объясняет причины наших экономических неудач. Любая хозяйственная активность имеет целью сделать кому-то хорошо: вы сделали холодильник — станет лучше жизнь тех, кто его купит. И наше подсознание решительно протестует: невыносимо для меня делать хорошо тем, кого ненавижу!

И все. Как бы мы ни старались на сознательном уровне, подсознание успешно гадит тайком, разрушая наши планы. Основная экономическая наша проблема сводится к тому, что сделанное нами никому не нравится. Что делает бессмысленными все разговоры о себестоимости и курсах валют: наши товары не хотят брать и задаром. Как говорят в одном хорошем анекдоте, «с таким настроением вам слоника не продать».

Особенно это очевидно в сфере услуг, производитель которых и потребитель встречаются лицом к лицу. Уже несколько лет жителей села уговаривают начать обслуживать туристов — тщетно. «Что-то мешает». Понятно, что — ненависть к «городским».

Это все не вчера началось. Обратите внимание: в СССР отлично получались именно те вещи, целью которых в явном виде не является сделать кому-то хорошо. Покорение природы, служение идеалам высокого искусства, оружие — это мы, пожалуйста. Зато практически все предназначенное непосредственно для улучшения жизни людей выходило отвратительным.

Сегодня люди стали умнее, они понимают, что и балет, и ракета «Протон» — они в конечном счете тоже для людей. Так что с этими вещами тоже перестало получаться. Пока бурно растет торговля, поскольку многие еще в плену советских представлений об этом занятии как заведомо бесполезном и враждебном людям.

Можно, конечно, убедить россиян в том, что хорошо сделанный сотовый телефон или вкусный обед — они тоже вредны для потребителя. Ну, к примеру, развращают комфортом и провоцируют ожирение. И тогда Россия сможет их успешно производить.

Но это как-то уж слишком сложно. Проще все-таки нам всем излечиться от этой всепоглощающей ненависти, которая сжигает в первую очередь нас самих. Тогда к нам придет не только удовольствие от жизни, но и материальный успех.

8 сентября 2015, 8:00
Автор статьи: Георгий БОРИСОВ

Другие новости