На следующий день после выхода публикации в газете Татьяне Вениаминовне позвонили из «Сопричастности» и сообщили, что к ней больше не придут, а договор в одностороннем порядке расторгается. Женщина в панике вновь обратилась за помощью к журналистам.

Напомним, Татьяна Тихонова, проживающая в многоквартирном доме по адресу Мамина-Сибиряка, 71, позвонила в редакцию и попросила помочь подыскать дом престарелых, в который могла бы переехать. Пенсионерка страдает от одиночества, а работники фирмы, которые к ней приходят, должного внимания почти не оказывают.

Покупка продуктов и приготовление еды (меню, причем, однообразно) — вот и все услуги, которые оказывает фирма клиентке в обмен на квартиру в центре города. О том, чтобы вывести сидящую целыми днями дома пожилую женщину погулять или съездить с ней в поликлинику, не идет и речи. Работница фирмы попросту отговаривается тем, что, мол, некогда, ее «ждут другие бабушки». А Татьяна Вениаминовна сама выйти на прогулку не в состоянии — у пенсионерки очень болят ноги и начинается головокружение. Без сопровождения она попросту может упасть в обморок.

По словам Татьяны Вениаминовны, после выхода публикации ей позвонил президент фирмы, обвинил женщину в очернении доброго имени «Сопричастности» и сообщил, что их сотрудница больше приходить не будет. А все спорные вопросы с пожилой женщиной отныне будут решаться только через суд. Тот факт, что пенсионерка не может самостоятельно дойти до магазина купить продукты, чтобы не умереть от голода, в фирме никого не затронул.

В поиске истины корреспонденту «УР» удалось-таки дозвониться до организации. Там объяснили, что решение не отправлять работника к пенсионерке принято президентом фирмы. И, что удивительно, свою угрозу «Сопричастность» все-таки выполнила. Работница, прикрепленная к пенсионерке, в назначенный день, в среду, 12 августа, не явилась. Это произошло как раз после выхода публикации в «УР». И на настойчивые звонки подопечной не отвечает.

Над пенсионеркой нависла реальная остаться голодной. «УР» снова вмешался в ситуацию, обратившись в социальные службы. По просьбе журналистов женщину посетила участковый специалист комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) Октябрьского района, хотя номинально женщина проживает на территории Железнодорожного района. Но в таких острых ситуациях, когда человеку срочно требуется помощь, место проживания не столь важно…

— Наш специалист посмотрела, в каких условиях проживает пенсионерка, — рассказала директор КЦСОН Октябрьского района Оксана Антонова. —Соцработник КЦСОН нашего района сходила в магазин и купила то, что Татьяна Вениаминовна попросила. Пенсионерка рассказала, что ей по предписанию газовщиков нужно было менять плиту, она обратилась за помощью в «Сопричастность», но там отказали, сославшись на то, что это не входит в их обязанности.

Оксана Антонова отметила, что ситуация, в которую попала Татьяна Тихонова, увы, типична. Если отставить в сторону один из главных вопросов об отписанной третьим лицам квартире, то, по словам эксперта, главная проблема при обслуживании одиноких пожилых людей в том, что порой они не сходятся характерами с новой сиделкой.

Действительно, Татьяна Вениаминовна рассказывала, что ее долгое время обслуживала одна сотрудница, к которой она привыкла. Но та ушла в отпуск, и ее сменила другая, более грубоватая и резкая. Очевидно, с ней пенсионерка и перестала чувствовать себя комфортно.

— Пожилые люди — как дети, и работать с ними может далеко не каждый, потому что нужно иметь очень много терпения, — говорит Оксана Антонова. — Видимо, работница фирмы профессионализмом не отличалась, поэтому и отказывалась выполнять просьбы Татьяны Вениаминовны.

Соцработник Октябрьского КЦСОН уже подготовила отчет о посещении пенсионерки. Поскольку Татьяна Вениаминовна проживает в Железнодорожном районе, ее дело перешло на контроль местного КЦСОН. Оксана Антонова заверила, что даже если отношения пожилой женщины с «Сопричастностью» восстановятся, сотрудники Железнодорожного центра социального обслуживания обязательно будут периодически посещать ее, звонить и, если потребуется, оказывать посильную помощь.

Помимо социальных работников пенсионерке на добровольных началах помогает квалифицированный юрист, который консультировал женщину в самом начале развития истории. Анна Ловкина взялась бесплатно вести дело пожилой женщины и помочь ей отстоять интересы, даже если дело дойдет до суда. Адвокат оформила претензии Татьяны Вениаминовны к фирме и направила требование пересмотреть условия договора пожизненной ренты в ЗАО «Сопричастность».

— Татьяна Вениаминовна  планировала разорвать отношения с «Сопричастностью», но страх остаться совсем одной, без помощи заставил ее задуматься о предложении пересмотра договора, — рассказывает Анна Ловкина. — Она решила, что продолжит сотрудничество, если ей обеспечат более качественный уход и компенсируют полагающуюся ей по закону сумму, которую недоплачивали все эти годы. Мы обговорили ее требования и вместо размытой формулировки «полное обслуживание по мере необходимости» подробно расписали все, что нужно пенсионерке, включая ежедневные прогулки, сопровождение в больницу и т.д.

А вот в фирме отношения с пенсионеркой решили разорвать. При этом договор по-прежнему действует, но обязанности перед клиенткой «Сопричастность» не выполняет.

Адвокат Анна Ловкина посоветовала пожилой женщине не отвечать на угрозы и оскорбления, если таковые в будущем последуют, а направлять звонивших сразу к ней как к представителю интересов Татьяны Тихоновой.

Отметим, что данную публикацию можно считать призывом к правоохранительным структурам, в частности к прокуратуре, обратить внимание на работу подобных фирм…

ВАЖНО

Пока готовилась публикация, Анна Ловкина сообщила, что в ответ на требование пересмотреть договор ей позвонил президент «Сопричастности» Анатолий Пикулин. Он сказал, что фирма сама отказывается от сотрудничества с Татьяной Тихоновой, и даже компенсация по договору (неустойка в размере 700 тысяч рублей, которую обязан выплатить клиент в случае расторжения документа) им не нужна. По словам Анатолия Пикулина, пожилая женщина повела себя непорядочно, публично высказав обвинения в адрес фирмы.

Анатолий Пикулин пообещал, что гендиректор «Сопричастности» Любовь Леонтьева в сопровождении адвоката Татьяны Вениаминовны — Анны Ловкиной сходят к нотариусу для официального расторжения договора. Мы продолжаем следить за развитием событий.