А спустя год после поездки один из банков прислал Марии уведомление, в котором сообщалось, что она должна выплатить долг по кредиту на сумму 113 тысяч. Оказалось, что эти деньги заняли у банка от имени Марии сотрудницы того злополучного туристического агентства.

— В турфирме меня и двух моих подруг встретила менеджер по имени Ольга, она и оформляла все документы, — вспоминает пострадавшая. — Сделала копии паспорта гражданина РФ и заграничного. При этом присутствовала и гендиректор компании — женщина лет 50-ти, которая комментировала все действия подчиненной, поясняя, что и зачем она делает. Подруги оплачивали путевку в рассрочку, а я осуществила платеж в полном объеме наличными. Это подтверждается выданными квитанциями. Тем не менее неделю назад, спустя ровно год после нашего путешествия, мне поступило требование об уплате задолженности, образовавшейся по кредитному договору. Я сразу позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, не произошла ли ошибка. Однако в финансовом учреждении подтвердили — кредитный договор действительно был заключен от моего имени на оплату туристических услуг. На документе есть и моя подпись. Сотрудник банка пояснила, что несколько платежей по кредиту производила Татьяна Иванова, но вскоре платежи прекратились. Очевидно, она и заключила договор, используя мои паспортные данные. Как выяснилось, эта женщина является генеральным директором фирмы «Виста Тревел». Не понимаю только, каким образом по копии паспорта ей удалось оформить кредит…

В банке, однако, заверяют, что взять деньги в долг у финансового учреждения, имея только паспортные данные человека, невозможно. Оформление договора — серьезная процедура и требует присутствия заемщика и сотрудника банка. Копии документов, в том числе отксерокопированный паспорт, считаются недействительными, если только не были сделаны самими работником учреждения. Если кредит все-таки был оформлен, то мошенники, вероятно, находились в сговоре с кем-то из сотрудников банка.

— В случае если человек кредит не брал, а ему приходит уведомление от банка, в первую очередь следует прояснить ситуацию в самом финансовом учреждении, — объясняет финансовый аналитик Константин Селянин. — Если выяснится, что кредит действительно был взят без ведома владельца паспорта, то ему нужно писать заявление в полицию. Еще один совет, который можно дать людям, попавшим в такую ситуацию — обратиться с жалобой в Центробанк России. Они обязательно рассмотрят жалобу. Если выяснится, что нарушение имело место, то к проштрафившемуся банку могут быть применены различные меры наказания, вплоть до отзыва лицензии.

Заявление в полицию Мария подала, а также наведалась по адресу той злополучной турфирмы. Однако приехав на Белинского, 222, где располагалась контора, никого из сотрудников там не нашла. Как выяснилось, офис давно прикрыли, его обитатели съехали в неизвестном направлении.

Между тем, на фирму «Виста», расположенную на Белинского, 222, уже неоднократно поступали жалобы. Как рассказали в информационно-туристическом центре Свердловской области, в прошлом году семейная пара из Екатеринбурга заключила договор с гендиректором «Висты», оплатив путевку в Таиланд на сумму более 150 тыс. рублей. В итоге менеджер турфирмы сначала с извинениями сообщила супругам, что поездка переносится, а затем и вовсе заявила, что они никуда не летят. При этом деньги семейном паре не вернули, а офис закрыли. В информационно-туристическом центре не смогли пояснить, какова дальнейшая судьба клиентов и удалось ли им восстановить справедливость, потому как от дальнейшей помощи специалистов центра они отказались, подав заявление в прокуратуру.

Надо сказать, что турфирма «Виста Тревел» известна на рынке давно и считается надежной компанией. Однако в данном случае в бочку меда попала ложка дегтя — та самая злополучная контора на Белинского, 222. Дело в том, что выйдя из франчайзинговой сети, сотрудники агентства «позабыли» снять вывеску и продолжают работать под брендом турфирмы. По словам генерального директора компании Михаила Костерова, с офисом на Белинского они уже давно разорвали отношения, поскольку в 2013 году на них уже поступила жалоба от туристки, собравшейся слетать в Испанию. Отдохнуть-то она отдохнула, но через год ей точно так же, как Марии, пришло уведомление от банка с требованием о выплате задолженности по кредиту. Тогда сотрудницы агентства «одолжили» у финансового учреждения от имени ничего не подозревающей туристки 500 тыс. рублей.

В компании смогли лишь посоветовать при возникновении каких-то вопросов и сомнений сразу звонить в головной офис турфирмы, связываться с руководством и уточнять, честно ли контора использует бренд.

Остается непонятным только одно: почему мошенники, систематически обкрадывающие доверчивых туристов, по-прежнему не призваны к ответу? При этом они не просто скрылись с украденными деньгами, но и продолжают работать и систематически обманывать людей. В то время как на мошенниц написано уже не одно заявление в полицию…